Une banque est une institution qui dans le cadre de ses activités collecte les dépôts, octroie les crédits et met à la disposition de sa clientèle des instruments de paiement.

Partant de cette définition, les responsables de PME devraient mieux orienter leur relation avec les banques :

• Épargne : sécurité des fonds, taux d'intérêt créditeur, produits de placement
• Crédit : engagements par trésorerie et par signature, taux d'intérêt débiteur, garanties
• Instruments de paiement : chèques, virements, cartes, terminaux de paiement
• Autres : qualité de service, étendue du réseau

Votre entreprise ne devrait donc pas uniquement se focaliser sur l'aspect crédit pour décider d'entrer ou pas en relation avec une banque.