L'activité bancaire, comme toutes les autres activités commerciales, dépend de la bonne connaissance de son marché. Les banques qui arriveront à tirer leur épingle du jeu sont celles qui s'adapteront aux différents environnements dans lesquels elles opèrent.

5 points à retenir :

1. Chaque marché (pays, région, ville, quartier) a ses spécificités
2. Le client de Douala est différent de celui de Yaoundé
3. Le client originaire de Bafoussam et qui y vit est différent du client installé à Douala originaire de Bafoussam
4. La distance qui sépare des villes comme Garoua, Ngaoundéré et Maroua appelle à une gestion des clients différente de ce qui se fait à Douala ou Yaoundé
5. L'offre de produits doit être adaptée autant que faire se peut à chaque environnement

Arrêtons de croire que tous les marchés et clients se ressemblent et sont capables des mêmes choses.